Nous venons de recevoir la décision de la Haute Autorité de Santé (HAS)….
… C’est officiel, la Polyclinique Lyon Nord est de nouveau certifiée pour les 4 prochaines années.
Nous sommes particulièrement fiers du travail des équipes médicales et paramédicales qui a permis d’obtenir un score de 97% de satisfaction aux critères d’évaluation sur le chapitre du PATIENT. « Tout au long de sa prise en charge, ses droits sont respectés, ses besoins spécifiques pris en compte de la même façon que ses attentes et ses préférences. Au-delà, l’engagement du patient est recherché. Son implication comme partenaire de sa prise en charge, tout comme celle de ses proches et aidants, est favorisée par l’expression de son point de vue sur son expérience et le résultat des soins ».
En novembre dernier, durant 5 jours, 3 experts-visiteurs mandatés par la HAS sont venus auditer notre établissement dans le cadre de la visite de certification quadri-annuelle. Cette évaluation portait sur le niveau de qualité et de sécurité des soins délivrés aux patients.
Quelques mois plus tard, nous avons reçu le rapport de certification, organisé en 3 chapitres :
- Le patient
- Les équipes de soins
- L’établissement
« Cette structuration permet l’analyse croisée entre le résultat pour le patient, les pratiques mises en œuvre par les équipes de soins et la dynamique impulsée par la gouvernance de l’établissement… ».
La qualité et la sécurité des soins est notre priorité pour apporter à nos patients une prise en charge de grande qualité et un accompagnement bienveillant tout au long de leur parcours.
En savoir plus sur notre démarche qualité et gestion des risques.
Plus d’information sur la Haute Autorité de Santé (HAS).