Pour une hospitalisation, n’oubliez pas d’apporter votre pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport), votre carte vitale actualisée, l’attestation de prise en charge CMU/AME (si vous en bénéficiez), votre carte de mutuelle à jour (si vous disposez d’une mutuelle complémentaire), votre dossier d’anesthésie, vos résultats d’examens (radios, analyses, bilans, etc.) ainsi que vos ordonnances et médicaments (dans leur carton d’emballage d’origine).

Vous disposez d’un droit d’accès direct à l’intégralité de votre dossier médical. L’accord préalable du médecin n’est pas nécessaire. Toute demande de communication de dossier médical doit être écrite, adressée par lettre recommandée à la direction de l’établissement, accompagnée d’une pièce d’identité.

En cas de décès du patient, la demande doit être motivée. A réception de la demande, la Polyclinique Lyon Nord dispose d’un délai de 8 jours pour vous permettre d’accéder au dossier médical si l’hospitalisation remonte à moins de 5 ans et 30 jours si l’hospitalisation remonte à plus de 5 ans.
 Vous serez informé du coût de reproduction des pièces ainsi que des frais d’envoi.

En cas de questions médicales ou de complications, vous pouvez contacter le médecin référent de l’hospitalisation. En dehors des heures d’ouverture de son secrétariat, le services des urgences de la Polyclinique Lyon Nord est joignable au 04 72 01 38 30.

Sauf avis médical contraire, les visites sont autorisées :

• En hospitalisation : de 13h à 20h
• En Unité de Soins Continus (USC) : les visites sont limitées de 13h à 18h à deux personnes maximum dans la chambre.
• En ambulatoire : s’adresser aux équipes médicales.
• Par ordre de la Préfecture de Police, dans leur intérêt et pour leur santé (risque de contagion), les enfants de moins de 15 ans ne sont pas autorisés dans les services.

Les modalités des visites peuvent être adaptées en fonction du contexte sanitaire.